L’utilisation des médias sociaux représente un phénomène majeur dans l’évolution des usages de notre société. Cette constatation a pu être mesurée lors de notre précédente rencontre avec Frédéric CAVAZZA (panorama des médias sociaux) et de nombreuses études en témoigne, comme l’observatoire réalisé il y a moins d’un an par l’IFOP.

Dès lors, se pose la question pour une entreprise d’utiliser au mieux cette tendance, c’est à dire d’en faire un atout en se préservant des menaces potentielles.

La rencontre organisée le 6 octobre par le club MOA a ainsi été l’occasion de partager un retour d’expérience fort intéressant pour illustrer cette problématique.

Pierre-Emmanuel RÉMOVILLE (PEm), responsable marketing chez Bouygues Télécom, a fait « revivre » aux participants l’aventure B&You. Partant de la présentation du contexte (régulation des télécommunication, arrivée annoncée d’un 4^ème opérateur…) et d’un quizz permettant d’auto-évaluer ses connaissances dans le marketing digital, PEm a proposé à chacun de s’imaginer à la place du directeur général de Bouygues Télécom pour prendre les décisions d’orientation stratégiques…

Finalement, chacun des participants a pu « assister » à la naissance d’une solution grand publique entièrement tournée vers le digital, qui a su tirer partie du socle existant (legacy Bouygues Télécom) en ajoutant des modules connectés (web services, urbanisation…). De nombreux enseignements peuvent être tirés de cette expérience qui ne se limite pas au périmètre des équipes B&You car elle se traduit par une dynamique globale qui impact l’ensemble de l’entreprise Bouygues Télécom.

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Téléchargements:

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Pour aborder notre cycle thématique « les médias sociaux et l’entreprise », Frédéric CAVAZZA a proposé un panorama très complet des médias sociaux et de leurs usages :

• le quotidien numérique
• les nouveaux rois du web
• terminologie illustrée
• typologie des médias sociaux
• statistiques des usages
• impacts
• …

La présentation et les échanges qui ont suivi constituent une excellente introduction, invitant chacun à mesurer la vague planétaire et les nombreux effets qui peuvent en découler sur le monde économique.

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Diapositives à télécharger : 2014-09_08_club_MOA__medias_sociaux_frederic_cavazza

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À l’occasion de la rencontre du 7 juillet 2014, Gérard TAPONAT a partagé avec l’ensemble des membres présents sa perception de l’impact du digital sur les relations sociales.

Directeur des affaires sociales au sein du groupe Manpower, enseignant à l’université de Dauphine et également consultant, Gérard TAPONAT nous a permis de bénéficier d’un regard entrecroisant ses multiples responsabilités.

À l’évidence, l’univers digital d’aujourd’hui et son évolution vers l’hypercommunication et l’hyperconnexion posent d’importantes questions qui concernent la vie au travail et par conséquent le dialogue social au sein de nos organisations. Qu’il s’agisse d’ubiquité (poste de travail mobile ou virtuel), de protection de l’information sensible ou inversement de diffusion d’une information qui intéresse les salariés et peut désormais être directement délivrée par le directeur d’une entreprise en utilisant les médias sociaux (i.e. en court-circuitant l’échelon hiérarchique) bouleverse le fonctionnement traditionnel de l’entreprise et mérite que certaines questions soient posées…

Plongeant son regard humaniste, soucieux de respecter chaque homme et chaque femme, Gérard TAPONAT n’oublie pas pour autant les nécessités économiques qui contraignent l’entreprise à évoluer sans cesse en tenant compte de la pression imposée par la compétitivité. Aussi, ses réflexions nous poussent à un nécessaire dialogue entre la business unit tournée vers la rentabilité, la traditionnelle direction des systèmes d’informations préoccupée par la gestion d’un patrimoine de plus en plus complexe à gérer et une direction générale soucieuse de définir une stratégie sinon comprise par tous les acteurs, du moins mise en oeuvre rapidement par les échelons opérationnels…

Une opportunité pour les maîtrises d’ouvrages ?

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Diapositives à télécharger : 2014-07-07_Manpower__Relations_sociales _a_l_ere_digitale

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