Gestion de crise et médias sociaux

Nombreux sont ceux qui ont conservé à l’esprit le scandale de février 2013 relatif à l’utilisation abusive de viande de cheval qui a touché la société Spanghero et dont les conséquences sont encore visibles aujourd’hui (18 mois plus tard) comme le confirme ce récent article du journal Les Echos.

Chacun garde également à l’esprit le traumatisme causé par les récentes catastrophe nucléaires ou les accidents aériens, comme par exemple, le 8 mars 2014, la disparition du Boeing 777-200ER assurant le vol 370 Malaysia Airlines de Kuala Lumpur à Pékin qui s’efface des écrans radars une heure après son décollage avec 227 passagers et 12 personnels d’équipage.

Évidemment il s’agit là de drames majeurs auxquels toutes les entreprises ne sont pas exposées au même degré. Ceci étant, il est intéressant de prévenir toute situation de crise et de s’y préparer, notamment en s’appropriant les médias sociaux qui peuvent permettent, sinon d’en contrôler les conséquences, du moins d’en juguler les effets.

En participant à notre dîner/débat, vous aurez un retour d’expérience sur la réalité du déroulement d’une crise et l’intérêt de maîtriser les médias sociaux pour mieux la gérer.

Pour animer notre soirée, nous recevrons une spécialiste de la communication de crise habituée à intervenir pour les grands groupes pour aborder cette question qui ne peut manquer de nous intéresser…




Le digital et les médias sociaux au coeur de la stratégie

La deuxième partie de notre cycle sur les médias sociaux sera consacrée à un témoignage relatif à l’usage des médias sociaux au sein d’une grande entreprise française.

En effet, notre rencontre d’octobre sera consacrée au passionnant retour d’expérience de Bouygues Telecom qui a placé les réseaux sociaux et plus généralement le digital au cœur de sa transformation.

Image relative à la transformation digitale de Bouygues Télécom
La transformation digitale de Bouygues Télécom

Nous nous attarderons notamment sur l’exemple de B&You: création d’un écosystème full digital.

La soirée s’annonce riche en échange, d’autant que notre intervenant, Pierre-Emmanuel RÉMOVILLE, responsable Marketing chez Bouygues Télécom, prévoit de nous faire interagir dans le cadre de mini-ateliers.

N’oubliez pas de confirmer votre présence !
Pour ceux qui ne sont pas encore adhérents, des demandes d’invitation peuvent être adressées via notre formulaire de contact, cette fin d’année calendaire étant particulièrement propice pour tester gracieusement notre formule dîner/débat et pourquoi pas devenir adhérent par la suite.




Impact des réseaux sociaux sur l’entreprise

Panorama des médias sociaux
Panorama des médias sociaux (source: Frédéric CAVAZZA)

Pour sa rentrée, le club MOA des SI a choisi de retenir la thématique des médias sociaux.

Ce thème récurrent dans les questionnements des membres coïncide avec leur impact désormais incontestable sur la société. La prise en compte de ces nouveaux outils et usages est incontournable, que ce soit pour véhiculer une nouvelle image et protéger sa marque (e-reputation), tisser de nouveaux liens avec ses clients (co-construction), modifier les relations au seins de l’entreprise… de nombreux enjeux!

Pour aborder ce cycle de réflexions, nous aurons le plaisir d’accueillir Frederic CAVAZZA (auteur du blog http://MediasSociaux.fr/), éminent spécialiste de ce sujet, qui nous fera profiter de son expertise. Il nous proposera un panorama qui permettra d’éclairer chacun sur les récentes évolutions et les tendances. Une excellente entrée en matière et l’occasion de poser des questions propres aux préoccupations liées à la situation de nos entreprises.

Un court questionnaire en ligne est proposé pour permettre à chacun de positionner son organisation face à l’usage des médias sociaux. Le résultat sera évoqué en séance.
Horaires : 19h30-20h (apéritif) 20h-22h (dîner/débat)
Inscription ou demande d’invitation via notre formulaire contact




Les relations sociales dans l’entreprise à l’ère digitale

Gérard TAPONAT (Directeur des affaires sociales chez Manpower et responsable du Master Négociations et Relations Sociales à l’université Paris-Dauphine), nous a présenté sa vision et ses convictions de responsable métier et d’expert dans le domaine des relations sociales, en présentant les enjeux liées aux évolutions vers le tout digital.