La transformation numérique repose d’abord sur une stratégie digitale, une conduite du changement efficace, une culture digitale et un leadership numérique solides, suivis par une gouvernance des données, une gouvernance des projets, l’agilité (méthodes agiles, DevOps), le Big Data & Analytics, l’intelligence artificielle, le cloud computing et l’interopérabilité des systèmes d’information, puis par l’expérience utilisateur/citoyen, l’omnicanal/services en ligne, l’inclusion numérique/fracture numérique, la responsabilité numérique (éthique, RGPD, sobriété) et les compétences/formations numériques, et enfin par l’innovation ouverte/collaborative, le modèle économique/modèle d’affaires et la cybersécurité.

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