Rencontre avec Sylvie JOSEPH, responsable de la Transition Numérique du groupe La Poste
Le groupe La Poste vit une mutation très profonde, impactée par le digital, l’ubérisation de la relation client, la nouvelle économie des plateformes, les nouvelles formes de concurrence…
La Poste a engagé une profonde transformation de son modèle multi métiers en 2009 en repensant l’organisation de ses bureaux de poste, en poursuivant en 2012 avec Facteo, la création de la Branche Numérique, le projet « Cap Client 3.0 », etc.
L’enjeu, pour un Groupe qui perd un demi-milliard de CA par an, est de transformer son modèle au bon rythme tout en s’assurant que le corps social comprenne, accepte cette transformation et en soit acteur.
Vaste programme… que nous vous proposons d’aborder ensemble pour commencer cette nouvelle année.
Pour obtenir une invitation et participer à notre diner/débat, merci d’adresser votre demande à notre secrétariat: secretariat [at] clubmoa.asso.fr